أولًا:   الوسائل المستخدمة في الرد على استفسارات المتدربات: 

يعتمد المعهد عددًا من الوسائل والأساليب المتنوعة في التواصل, وهي كالتالي: 

• التواصل الصوتي أو الدردشات مع المتدربات من خلال استخدام برنامج zoom في التدريب الإلكتروني. 

• شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمعهد ( تويتر – إنستقرام- سناب شات–  تيلجرام ). 

• الاتصال بالرقم الخاص بالمعهد. 

• التواصل عن طريق البريد الإلكتروني للمعهد. 

• الرسائل الفورية في المنصة التدريبية. 

ثانيًا:   آلية الرد على استفسارات المتدربات : 

• الاستفسارات العاجلة يتم الرد عليها عن طريق الرسائل الفورية في المنصة التدريبية. 

• الاستفسارات غير العاجلة يتم الرد عليها عن طريق البريد الإلكتروني خلال يوم أو يومين عمل. 

• تلتزم كل مدرّبة بالساعات المكتبية الافتراضية للرد على استفسارات المتدربات. 

•  لا يتم استقبال الاستفسارات خلال أيام الإجازات الرسمية. 

• في حال تجاوز الرد على الاستفسار الوقت المحدد للرد من المسؤول يتم تصعيد الأمر للإدارة المعنية ( المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني, المركز الوطني للتعليم الإلكتروني ).