الهدف من الآلـيـة :

أن يكون لدى المعهد نظام إداري في التعامل مع شكاوى المتدربين يضمن:

1. سـرية الشكوى .
2. عـدم تضرر المتدرب بسبب شكواه.
3. سرعة البت في الشكوى.

إجراءات التقدم بالشكوى :

الخطوة الأولى :

توجه إلى الشخص المسؤول عن الشأن الذى لديك عنه شكوى حيث يمكن التعامل مع العديد من الشكاوى بشكل غير رسمي عن طريق الشرح والمناقشة ،  ومن المهم التقدم بشكواك في أقرب وقت ممكن ومعقول بعد حدوث المشكلة حتى يمكن الدخول في إجراءات الحل بأقصى سرعة ممكنة، فقد يكون من الصعب إعادة الأمور إلى وضعها الصحيح نتيجة التأخير في تقديم الشكوى.